Última atualização: Janeiro de 2025

Política de Privacidade – Como a 27e Protege seus Dados

A 27e leva a privacidade dos seus dados a sério. Saiba exatamente o que coletamos, como usamos e como protegemos suas informações pessoais.

Em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018

Privacidade é um direito — na 27e, é uma prioridade

Seis compromissos que a 27e assume com cada jogador cadastrado na plataforma

Criptografia de Ponta a Ponta

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a 27e são protegidos por criptografia SSL de 256 bits. Suas informações nunca trafegam expostas na internet.

Dados Nunca Vendidos

A 27e jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações são usadas exclusivamente para operar a plataforma.

Você Controla seus Dados

Em conformidade com a LGPD, a 27e garante que você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.

Armazenamento Seguro

Os dados dos usuários da 27e são armazenados em servidores com criptografia AES-256, acesso restrito e monitoramento contínuo contra invasões e vazamentos.

Notificação de Incidentes

Em caso de qualquer incidente de segurança que afete seus dados, a 27e se compromete a notificar os usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.

Linguagem Clara e Direta

Esta política foi escrita em português claro, sem termos jurídicos desnecessários. A 27e acredita que você tem o direito de entender como seus dados são tratados.

1Quem Somos

A 27e é uma plataforma de apostas esportivas e jogos online operada para o mercado brasileiro, acessível em https://27e.app. Para os fins desta Política de Privacidade, a 27e atua como controladora dos dados pessoais coletados dos usuários cadastrados na plataforma.

Esta Política de Privacidade descreve como a 27e coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

Ao se cadastrar e utilizar os serviços da 27e, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Leia com atenção antes de criar sua conta.

2Dados que Coletamos

A 27e coleta diferentes categorias de dados pessoais para operar seus serviços de forma segura e eficiente. Os dados coletados incluem:

2.1 Dados de Identificação

  • Nome completo conforme documento oficial
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física)
  • Data de nascimento
  • Documento de identidade (RG, CNH ou passaporte)
  • Fotografia do documento e selfie, quando solicitado para verificação KYC

2.2 Dados de Contato

  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone celular
  • Endereço residencial completo com CEP

2.3 Dados Financeiros

  • Chave Pix e dados bancários para processamento de transações
  • Histórico de depósitos e saques na plataforma 27e
  • Informações de cartão de crédito/débito (processadas por gateways certificados — a 27e não armazena dados completos de cartão)

2.4 Dados de Uso e Navegação

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
  • Histórico de apostas e jogos acessados na 27e
  • Tempo de sessão e padrões de uso da plataforma
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento

2.5 Dados de Comunicação

  • Registros de conversas com o suporte ao cliente da 27e
  • E-mails e mensagens trocadas com nossa equipe
  • Preferências de comunicação e marketing

3Como Usamos seus Dados

A 27e utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão de conta: verificar sua identidade, criar e manter sua conta ativa na plataforma
  • Processamento de transações: processar depósitos, saques e demais movimentações financeiras com segurança
  • Prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades suspeitas, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias e legais aplicáveis ao setor de apostas no Brasil
  • Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e melhorar a experiência do usuário na 27e
  • Personalização: adaptar a experiência da plataforma às suas preferências e histórico de uso
  • Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades da 27e, apenas se você tiver optado por recebê-las
  • Melhoria contínua: analisar padrões de uso para aprimorar produtos, serviços e funcionalidades da plataforma

A 27e nunca utiliza seus dados para finalidades diferentes das descritas acima sem seu consentimento prévio e explícito.

4Base Legal (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tratamento de dados pessoais pela 27e é fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na 27e
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento necessário para atender exigências regulatórias e legais aplicáveis ao setor
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços
  • Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso do usuário

5Compartilhamento de Dados

A 27e não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas parceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade (KYC), provedores de jogos e infraestrutura de tecnologia. Todos os parceiros da 27e estão sujeitos a acordos de confidencialidade e só podem usar os dados para as finalidades específicas contratadas.

5.2 Obrigações Legais

A 27e pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável ao setor de apostas no Brasil.

5.3 Proteção de Direitos

Em casos de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, a 27e pode compartilhar dados com autoridades competentes para proteger os direitos da plataforma e de seus usuários.

Qualquer compartilhamento de dados pela 27e é realizado com o mínimo de informações necessárias e sempre com base em fundamento legal adequado.

6Armazenamento e Segurança

A 27e adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia em repouso: todos os dados armazenados são criptografados com AES-256
  • Criptografia em trânsito: comunicações protegidas por SSL/TLS em todas as conexões com a plataforma 27e
  • Controle de acesso: acesso interno aos dados restrito a funcionários autorizados com necessidade operacional comprovada
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24 horas por dia
  • Auditorias periódicas: avaliações regulares de segurança realizadas por equipes internas e externas
  • Autenticação em dois fatores: disponível para todos os usuários da 27e como camada adicional de proteção

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a 27e notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 27e:

🔍
Direito de Acesso

Solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso às informações que a 27e possui sobre você.

✏️
Direito de Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta da 27e.

🗑️
Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção da 27e.

📦
Direito de Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados para outra plataforma, quando tecnicamente viável.

🚫
Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse da 27e, quando aplicável.

↩️
Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como marketing da 27e.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na plataforma. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 27e utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o desempenho da plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma 27e — não podem ser desativados
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma para melhorias contínuas
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, configurações e histórico de navegação na 27e
  • Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações e anúncios relevantes — requerem seu consentimento

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma 27e, mas não impedirá o uso dos serviços principais.

9Menores de Idade

Os serviços da 27e são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, ela será encerrada imediatamente e todos os dados serão excluídos.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 27e, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas necessárias.

10Retenção de Dados

A 27e retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma 27e
  • Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências legais e regulatórias
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta
  • Registros de comunicação: retidos por até 2 anos após o encerramento da conta
  • Dados de navegação e cookies: retidos conforme as configurações específicas de cada tipo de cookie

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

11Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados dos usuários da 27e podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 27e garante que as transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, adotando salvaguardas adequadas como cláusulas contratuais padrão e verificação do nível de proteção de dados do país destinatário.

12Alterações nesta Política

A 27e pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Quando alterações significativas forem realizadas, notificaremos os usuários por e-mail e/ou por aviso em destaque na plataforma.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como a 27e protege suas informações.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela 27e, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Responderemos todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis. Para solicitações mais complexas, podemos precisar de até 30 dias, e você será informado sobre o prazo estendido.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pela 27e viola a LGPD.

Esta Política de Privacidade foi atualizada em Janeiro de 2025 e está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Jogue na 27e com total segurança e privacidade

Seus dados estão protegidos. Cadastre-se agora e aproveite a melhor plataforma de apostas e jogos online do Brasil.

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